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智慧郵件分析 + 語音/簡訊告警系統

「自動分析告警郵件，立即以電話語音通知工程師，確保 7x24 不漏接任何異常」

• 「每天幾十封告警信，你是否也常在 300 封郵件裡才找到最重要的那一封？」
• 「值班工程師好不容易休息，卻還要不斷檢查信箱？」
• 「設備異常若延遲處理，損失遠比你想像大？」

解決方案

1.自動接收告警郵件

• 系統會從指定信箱接收所有告警信件
• 自動解析：寄件者 / 收件者 / 主旨 / 內容

2.智能過濾與判斷

• 可自訂關鍵字
• 規則支援多條件交集判斷
• 工作時間（可排除非上班時段)
• 每封信依照規則進行自動分類判斷

3.即時語音/簡訊通知

• 撥打電話給工程師
• 若未接聽 → 自動重撥
• 若仍未接聽 → 撥打主管群組
• 提供語音罐頭（可自行錄製 mp3）
• 有簡訊版告警也可同時觸發

系統架構

告警系統 → 郵件 → 分析信箱 → 郵件分析系統 → 電話交換機 → 工程師群組 → 主管群組

產品特色

* 自動接收告警郵件

* 快速上線： 只要 5 步驟，當天即可啟用

* 自動重撥： 未接通可自訂重試次數（最高 10 次）

* 選撥主管： 工程師未接，系統會自動轉撥主管

* 自錄語音： 支援上傳 mp3 罐頭語音

* 即時儀表板： 告警數量、規則觸發紀錄一目了然

* 完整紀錄： 查詢呼叫紀錄、告警紀錄、匯出報表

* 多客戶支援： 服務商可為不同客戶購買不同分析信箱